מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות של Eazili

גרסה 3.3 · 15 באוקטובר 2026

איזילי.אייאו בע"מ ("Eazili", "החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר האינטרנט, היישומון לנייד וכל ממשק אחר של Eazili (יחד: "הפלטפורמה" או "השירות"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף עליך, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי הוא נמסר, כיצד הוא מאובטח ומהן זכויותיך לגביו.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של Eazili, ויש לקרוא את שני המסמכים כיחידה אחת. מונח שאינו מוגדר כאן יפורש כמשמעותו בתנאי השימוש.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים; לשון יחיד כוללת רבים ולהיפך.

1. מי אחראי על המידע

• בעל השליטה במאגר המידע: איזילי.אייאו בע"מ, ח.פ 517372447.
• כתובת: נתן יונתן 3, ראש העין, ישראל.
• דוא"ל לפניות בענייני פרטיות ואבטחת מידע: support@eazili.io
• "מידע אישי": נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי. "חוק הגנת הפרטיות": חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לו והתקנות שמכוחו.
• Eazili רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יוצג לך לאישור בפלטפורמה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המוצג בפלטפורמה במועד השימוש.

2. ממונה הגנת הפרטיות

ממונה הגנת הפרטיות: זיו כהן, מנכ"ל, איזילי.אייאו בע"מ, דוא"ל: support@eazili.io.

3. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

בעת מסירת מידע אישי לפלטפורמה, אנו מיידעים אותך כי:

• אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי מידע מסוים לא נוכל לספק את השירות או חלקים ממנו (לדוגמה: בלי כתובת דוא"ל לא ניתן לפתוח חשבון; בלי מסמכי התיק לא ניתן לנהל את הליך הרישוי).
• המטרות שלשמן מבוקש המידע מפורטות בסעיף 5 להלן.
• הגורמים שאליהם יימסר המידע והמטרה שלשמה יימסר מפורטים בסעיפים 7–11 להלן.
• זכויותיך לעיין במידע, לבקש את תיקונו או את מחיקתו מפורטות בסעיף 17 להלן.

4. איזה מידע נאסף

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
• פרטי עסק ומזהים רשמיים: שם העסק, ח.פ / ע.מ, מספרי תיק רישוי או היתר, ומספרי זהות ככל שהם מופיעים במסמכים שהינך מעלה.
• כתובות: כתובת הנכס או העסק שאליו מתייחס התיק.
• מסמכי התיק: אישורים, תעודות, דוחות, תמונות שטח וכל מסמך אחר שהינך מעלה לתיק, על התוכן שבו.
• פרטי בעלי מקצוע (למשתמשים הרשומים כבעלי מקצוע): התמחויות, אזורי שירות, ניסיון, פרטי חיוב, ומסמכי כשירות ככל שנמסרו.
• רשומות תשלום ועמלה: סכומים, מועדים ומזהי עסקה. אנו אינם אוספים ואינם שומרים פרטי כרטיס אשראי (ראו סעיף 7).
• תוכן תקשורת: הודעות בתיק, שיחות עם עוזר ה-AI, פניות תמיכה.
• מידע טכני ותיעוד: כתובת IP, זיהוי דפדפן או מכשיר, מועדי כניסה ופעולה, ויומני ביקורת של פעולות בתיק. מידע זה נאסף לצורך תפעול המערכת, אבטחתה ותיעוד הפעולות בה.

אין אנו אוספים מידע לצורכי פרופיילינג שיווקי, ואין אנו מנטרים את פעילותך באתרים אחרים.

5. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע נעשה לפי מדיניות זו או לפי הוראות כל דין, ולמטרות אלה בלבד:

• מתן השירות: פתיחת חשבון, ניהול התיק, ריכוז הדרישות, ניהול המסמכים והתקשורת בתיק.
• עיבוד אוטומטי של מסמכים ושל טקסט שהינך מזין, לצורך סיווג, חילוץ נתונים והפקת רשימות דרישות (ראו סעיף 9).
• שיתוף התיק עם גורמים שבחרת לשתף, ועם רשות מקומית בהליך שמנוהל מולה (ראו סעיף 10).
• קישור בין משתמשים לבעלי מקצוע, וניהול הצעות המחיר והעמלות (ראו סעיף 11).
• אימות זהות ואבטחת חשבון, לרבות משלוח קוד חד-פעמי ואימות דו-שלבי, וכן זיהוי ומניעת הונאה, שימוש לרעה ופעילות אוטומטית בלתי מורשית.
• טיפול בפניות תמיכה ובבקשות משתמשים.
• משלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לתיק ולחשבון (ראו סעיף 12).
• משלוח דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמתך ולזכותך לחזור בה בכל עת (ראו סעיף 12).
• שיפור ותחזוקת השירות, איתור תקלות וניתוח שימוש במצטבר ובאופן שאינו מזהה אותך אישית.
• עמידה בחובות שבדין, מענה לדרישה של רשות מוסמכת, והגנה על זכויות Eazili או של צד שלישי בהליך משפטי.

6. עוגיות ואחסון מקומי

הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן לצורכי תפעול ואבטחה, ובאתר האינטרנט, ורק אם הסכמת לכך, גם לצורכי מדידה סטטיסטית. אין בפלטפורמה כלי פרסום או מעקב שיווקי, ואיננו מעבירים מידע, לרבות מידע סטטיסטי, למפרסמים או לרשתות פרסום. למדידת שימוש באתר האינטרנט אנו נעזרים בכלי סטטיסטי שאינו משתמש בעוגיות, כמפורט בסעיף 6א, ובכפוף להסכמתך גם ב-Google Analytics, כמפורט בסעיף 6ג. למדידת שימוש ביישומון לנייד אנו נעזרים בכלי סטטיסטי של Google, כמפורט בסעיף 6ב.

בפועל נשמרים בדפדפן שלך:

• טוקן ההתחברות (session) של שירות האימות שלנו, כדי שלא תידרש/י להתחבר מחדש בכל עמוד. חיוני לתפקוד השירות.
• העדפות תצוגה: ערכת נושא (בהיר/כהה) והעדפות נגישות שבחרת.
• בחירת הארגון הפעיל: למשתמש המשויך ליותר מארגון אחד, לצורך הצגת הארגון הנכון.
• בחירתך בבאנר העוגיות: כדי שלא נשאל אותך שוב בכל ביקור, יחד עם מועד הבחירה.
• עוגיות של Google reCAPTCHA: בטפסי הרשמה, התחברות, אימות טלפון ופנייה לתמיכה, לצורך הבחנה בין משתמש אנושי לבין פעילות אוטומטית. עוגיות אלה מוצבות על ידי Google לצורכי אבטחה, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

ניתן למחוק עוגיות מהדפדפן או להגדירו לסרב להן, ולשנות את הבחירה בעוגיות המדידה בכל עת כמפורט בסעיף 6ג. שים/י לב כי ללא העוגיות החיוניות לא ניתן להתחבר לשירות או להשתמש בו.

6א. מדידת שימוש באתר

Eazili נעזרת בשירות Vercel Web Analytics כדי לקבל ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר האינטרנט: היקף השימוש, העמודים שנצפו, מקורות הגישה לאתר (האתר שממנו הגעת), המדינה, וסוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה.

• השירות אינו משתמש בעוגיות ואינו שומר דבר בדפדפן שלך.
• השירות אינו מזהה אותך אישית ואינו עוקב אחריך בין אתרים. כתובת ה-IP אינה נשמרת, והמידע נאסף ומוצג במצטבר בלבד.
• המדידה באמצעות Vercel חלה על אתר האינטרנט בלבד. מדידת השימוש ביישומון לנייד מפורטת בסעיף 6ב.
• המידע משמש לצורכי ניתוח, בקרה ושיפור האתר בלבד, ואינו מועבר למפרסמים.

6ב. מדידת שימוש ביישומון לנייד

ביישומון לנייד (iOS ו-Android) Eazili נעזרת בשירות Google Firebase Analytics כדי לקבל ניתוח סטטיסטי של השימוש ביישומון. נאסף המידע הבא:

• אירועי שימוש ביישומון וצפיות במסכים (אילו מסכים נפתחו ואילו פעולות בוצעו בהם).

• פרטי המכשיר ומערכת ההפעלה: דגם המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסתה, גרסת היישומון ושפת המכשיר.

• מיקום משוער: מדינה ועיר, כפי שהם נגזרים מכתובת ה-IP. מיקום מדויק (GPS) אינו נאסף.

• מזהה התקנה אקראי שנוצר על ידי Firebase לצורך ספירה סטטיסטית, ואינו קשור לזהותך.

• איננו משתמשים במזהה הפרסום של המכשיר (IDFA / Advertising ID), והמידע אינו משמש לפרסום או למעקב שיווקי.

• שמך, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך אינם נשלחים לשירות, וכך גם תוכן התיקים והמסמכים.

• Google פועלת בעניין זה כספק מעבד מטעם Eazili, לפי הוראותינו, והמידע משמש לצורכי ניתוח, בקרה ושיפור היישומון בלבד.

6ג. עוגיות מדידה באתר (Google Analytics), בהסכמה בלבד

בכניסה הראשונה לאתר האינטרנט מוצג באנר עוגיות, ובו שלוש אפשרויות שוות: "אישור הכול", "דחיית הכול" ו"הגדרות". העוגיות ההכרחיות (התחברות ואבטחה) פעילות תמיד. עוגיות המדידה ("מדידה וסטטיסטיקה") מופעלות רק אם בחרת בכך; עד לבחירתך, ואם דחית, שום רכיב של Google Analytics אינו נטען ושום עוגיית מדידה אינה נשמרת.

אם הסכמת, Eazili נעזרת בשירות Google Analytics 4 כדי להבין כיצד משתמשים באתר לאורך זמן: ביקורים חוזרים, העמודים שנצפו, מסלולי השימוש ופעולות כגון השלמת הרשמה. לשם כך נשמרות בדפדפן העוגיות הבאות:

• _ga: מזהה אקראי המבחין בין דפדפנים לצורך ספירה סטטיסטית. תוקף: עד שנתיים.

• _ga_XXXXXXX (לפי מזהה המדידה): שמירת מצב הביקור הנוכחי. תוקף: עד שנתיים.

• הנתונים הנאספים הם מזהה אקראי, העמודים והפעולות באתר, פרטי מכשיר ודפדפן ומיקום משוער (מדינה ועיר). שמך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ותוכן התיקים והמסמכים אינם נשלחים לשירות.

• Google Analytics 4 אינו שומר את כתובת ה-IP; היא משמשת רק לגזירת מיקום משוער ונמחקת. אותות Google (Google Signals) ופרסום מותאם אישית כבויים.

• הנתונים נשמרים בשירות 14 חודשים ונמחקים לאחר מכן.

• Google פועלת בעניין זה כספק מעבד מטעם Eazili, והמידע משמש לצורכי ניתוח ושיפור האתר בלבד, ואינו מועבר למפרסמים.

• השירות אינו פועל ביישומון לנייד.

ביטול הסכמה: בכל עת ניתן לפתוח את הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד ולכבות את "מדידה וסטטיסטיקה" או לבחור "דחיית הכול". עם הביטול המדידה נעצרת ועוגיות ה-_ga נמחקות מהדפדפן. ניתן גם למחוק אותן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלך. מידע נמסר רק במקרים הבאים:

א. ספקי שירות (ספקי משנה) המעבדים מידע עבורנו ולפי הוראותינו:

• Supabase: בסיס הנתונים, שירות האימות ואחסון הקבצים. עיבוד באירופה (סביבת הייצור בבריטניה).
• Amazon Web Services (AWS): גיבוי מוצפן של הקבצים שהועלו לפלטפורמה, מחוץ לתשתית הראשית, לצורך שחזור בעת תקלה או אסון. האחסון באיחוד האירופי (שוודיה); AWS אינה רשאית להשתמש בקבצים למטרותיה.
• Vercel: אירוח שכבת ה-Web ומדידת שימוש סטטיסטית באתר, בלי עוגיות (ראו סעיף 6א). מגישה קוד ונכסים סטטיים; נתוני התיקים והמסמכים אינם נשמרים בה.
• Google Cloud (Vertex AI, Cloud Vision, Cloud Run, Cloud Tasks): עיבוד בינה מלאכותית של מסמכים וטקסט, וזיהוי טקסט בעמודים סרוקים, באזור האיחוד האירופי (europe-west4); תזמון העיבוד (מזהי עבודה בלבד, ללא תוכן) באזור האיחוד האירופי (europe-west1). ראו סעיף 9.
• Twilio: משלוח מסרוני אימות (SMS/OTP). מקבל מספר טלפון בלבד.
• Resend: משלוח דוא"ל טרנזקציוני. מקבל כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה בלבד.
• Google reCAPTCHA: הגנה מפני שימוש אוטומטי בטפסים.
• Google Firebase Analytics: מדידת שימוש סטטיסטית ביישומון לנייד, בלי מזהה פרסום ובלי שם, דוא"ל או טלפון (ראו סעיף 6ב).
• Google Analytics: מדידת שימוש סטטיסטית באתר, עם עוגיות, רק למי שהסכים לכך בבאנר העוגיות (ראו סעיף 6ג).
• PayPlus: עמוד סליקה מאובטח לתשלומים המבוצעים בפלטפורמה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם מגיעים למערכות Eazili ואינם נשמרים בהן; אנו מקבלים אישור עסקה ומזהה בלבד.
• Apple ו-Google: שירותי התראות (Push) ביישומון לנייד, וכן כניסה באמצעות חשבון Google או Apple למי שבוחר בכך. בהתחברות חברתית אנו מקבלים שם וכתובת דוא"ל בלבד, ואין לנו גישה לסיסמתך.

ספקי המשנה מקבלים אך ורק את המידע הדרוש לתפקידם, מחויבים בסודיות ואינם רשאים לעשות בו שימוש למטרותיהם.

ב. גורמים שאתה בחרת לשתף: בעל מקצוע, יועץ, שותף או רשות מקומית, בהיקף ההרשאה שקבעת (סעיפים 10–11).

ג. מסירה על פי דין: לפי צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת; במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעילות הנחזית כבלתי חוקית; בהליך משפטי בינך לבין Eazili; או כאשר המסירה דרושה למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש.

ד. שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות הפלטפורמה, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו או מדיניות באותה מהות.

8. העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה

• נתוני הליבה (בסיס הנתונים, המסמכים, גיבוייהם ועיבוד ה-AI) מאוחסנים ומעובדים באירופה: בבריטניה (שחלה עליה החלטת הלימות של האיחוד האירופי) ובמדינות האיחוד האירופי, המבטיחות רמת הגנה נאותה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
• חלק מספקי המשנה התפעוליים (משלוח מסרונים ודוא"ל, שירותי התראות, הגנה מפני שימוש אוטומטי, מדידת שימוש ביישומון ומדידת שימוש באתר בהסכמה) הם ספקים גלובליים העשויים לעבד פרטי קשר גם מחוץ לאיחוד האירופי. העברה כזו נעשית רק בהתאם לתקנות האמורות ועל בסיס התחייבויות חוזיות מתאימות, ובהיקף המידע המצומצם הדרוש לתפקידם.

9. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

• השירות עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית לסריקת מסמכים, זיהוי נתונים, סיווג, הפקת רשימות דרישות, זיהוי ליקויים, ניתוח תמונות, ומענה בעוזר השיחה Eazili AI. חלק מהותי מהשירות נשען על עיבוד זה.
• העיבוד מתבצע אצל ספק חיצוני (Google Cloud, לרבות שירותי המחשוב שלו) באזור עיבוד באיחוד האירופי. הספק מחויב חוזית לעבד את המידע לפי הוראות Eazili ולצורך מתן השירות בלבד, ואינו רשאי להשתמש בו לאימון או לכוונון מודלים.
• בעצם השימוש בפלטפורמה הינך מאשר/ת כי מסמכיך והטקסט שהינך מזין/ה יועברו לעיבוד כאמור. הסכמה זו היא תנאי לשימוש בשירות.
• המערכת עושה שימוש במנגנון אחזור-והפקה (RAG): המערכת מאחזרת מידע רלוונטי מתוך התיק ומאגרי הידע הרגולטוריים ומזינה אותו למודל השפה לצורך הפקת התשובה.
• התוצרים הם עזר בלבד. מערכות אלה אינן גורם אנושי והן טועות לעיתים. כל תוצר שלהן (סטטוס מסמך, רשימת ליקויים, סיכום, המלצה או תשובה בשיחה) אינו אישור, חוות דעת מקצועית או קביעה של רשות, ואינו מהווה החלטה אוטומטית המחייבת אותך.
• אין לשלוח במסגרת השיחה תכנים פוגעניים, מטרידים, מאיימים או בלתי חוקיים. Eazili רשאית לחסום את הגישה לשירות במקרה של שימוש לרעה.

10. שיתוף תיק עם רשות מקומית

• בערים שבהן הפלטפורמה מופעלת מול הרשות המקומית, ניתן לשתף את התיק עם הרשות לצורך בדיקת ההליך. במסלולים המנוהלים על ידי הרשות (כגון אישור אכלוס, טופס 4, בעיר שבה הרשות פועלת בפלטפורמה), פתיחת התיק מחייבת מטבעה את שיתופו.
• בעקבות השיתוף יוכלו הגורמים המורשים מטעם העירייה לצפות בפרטי התיק, במשימותיו ובמסמכים שהעלית, לאשר או לדחות מסמכים בצירוף הערה, לקבוע את רשימת הדרישות, להעלות אישור סופי, ולנהל תכתובת עמך בתוך התיק.
• הרשות המקומית פועלת כבעלת שליטה עצמאית במידע ביחס להחלטותיה ולהליך הסטטוטורי שהיא מנהלת. Eazili מעבדת את המידע עבור הרשות כמחזיק/מעבד, בהתאם להסכם עיבוד מידע בין הצדדים. Eazili אינה אחראית לאופן שבו הרשות משתמשת במידע, להחלטותיה או לזמני הטיפול שלה.
• התיק שייך לך, לא לרשות. סיום ההתקשרות בין Eazili לבין רשות מסירה את גישת הרשות, ולא את תיקך.
• מסמכים בעלי אופי כספי שהעלה בעל מקצוע (חשבוניות וקבלות) אינם נחשפים לרשות. מסמך שהינך מעלה בעצמך לתיק המשותף גלוי לרשות, לרבות מסמך כספי שבחרת לצרף כראיה.
• פעולות הגורמים המטפלים בעירייה בתיק מתועדות ביומן ביקורת.

11. בעלי מקצוע בפלטפורמה

• למשתמש הרשום כבעל מקצוע: הפרופיל המקצועי שלך (שם, תחומי התמחות, אזורי שירות, ניסיון ודירוגים) מוצג למשתמשים המחפשים בעל מקצוע. פרטי הקשר שלך אינם מוצגים לכלל המשתמשים ונחשפים ללקוח במסגרת התקשרות קיימת בלבד.
• מסמכי כשירות ופרטי חיוב שמסרת משמשים את Eazili לצורך אישור הפעילות בפלטפורמה וחישוב העמלה, ואינם מוצגים ללקוחות.
• למשתמש המשתף תיק עם בעל מקצוע: בעל המקצוע יראה את המידע שבהיקף ההרשאה שנתת: פרטי התיק, המשימות, ואת המסמכים אם נכללו בשיתוף. ניתן לבטל שיתוף בכל עת; הביטול חל ממועדו ואילך.

12. דיוור, פרסומות והתראות

• הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לחשבונך ולתיקיך (אימות, עדכון סטטוס, הודעה בתיק, חשבונית) נשלחות כחלק מהשירות ואינן דבר פרסומת.
• דיוור שיווקי ודבר פרסומת (עדכונים, טיפים והצעות בנושא רישוי ובירוקרטיה, בדואר אלקטרוני וב-SMS) יישלחו אליך אך ורק בהתאם להסכמתך המפורשת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה ניתנת בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש (בהרשמה, בהצטרפות בהזמנה או בטופס יצירת הקשר באתר), והיא אינה תנאי לשימוש בשירות.
• כל דבר פרסומת בדואר אלקטרוני יסומן במילה "פרסומת" בשורת הנושא ויכלול את פרטי השולח וקישור להסרה מרשימת התפוצה בלחיצה אחת, ללא צורך בהתחברות. הסרה בקישור זה מבטלת את ההסכמה לדיוור הן בדואר אלקטרוני והן ב-SMS. דבר פרסומת במסרון (SMS) ייפתח במילה "פרסומת" ויכלול את פרטי השולח ודרך להודיע על סירוב לקבלת דברי פרסומת נוספים, כמצוין בהודעה. ניתן גם לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות החשבון ("דיוור ועדכונים") או בפנייה לכתובת support@eazili.io.
• הסרה מדיוור שיווקי אינה עוצרת הודעות שירות הנחוצות לחשבונך ולתיקיך (כגון קודי אימות, בקשות חתימה ועדכונים בתיק).
• לצורך הוכחת הסכמתך אנו שומרים את מועד ההסכמה או ביטולה, המקום שבו ניתנה ונוסח ההסכמה שהוצג לך.
• בכל הודעת דואר אלקטרוני שנשלחת מאיתנו מופיעים פרטי השולח (איזילי.אייאו בע"מ, ח.פ 517372447) ודרך לדווח לנו אם ההודעה הגיעה אליך בטעות.
• התראות (Push) ביישומון לנייד ניתנות לכיבוי בכל עת בהגדרות החשבון בפלטפורמה ("התראות פוש"), והכיבוי שם עוצר את שליחת ההתראות לכל המכשירים שלך. ניתן גם לחסום אותן בהגדרות המכשיר.

13. אבטחת מידע

• Eazili מיישמת אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ומנהליים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
• רמת האבטחה: החברה מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמת האבטחה הבינונית.
• בין האמצעים המיושמים: הצפנת המידע בתעבורה ובמנוחה; הרשאות גישה לפי תפקיד ובקרת גישה ברמת הרשומה; אימות דו-שלבי לגורמים בעלי גישה למידע רגיש; אחסון קבצים בגישה פרטית בלבד באמצעות קישורים חתומים קצרי-מועד; הפרדה מלאה בין סביבת הייצור לסביבת הפיתוח; וניהול יומן ביקורת לפעולות מהותיות.
• עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון באינטרנט הבטוחה במאה אחוז, ו-Eazili אינה יכולה להתחייב כי לא תתאפשר חדירה בלתי מורשית לפלטפורמה.

14. אירוע אבטחה

• במקרה של אירוע אבטחה חמור, Eazili תפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק הגנת הפרטיות ובתקנות אבטחת המידע: דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ומסירת הודעה לנושאי המידע שנפגעו ככל שהדבר נדרש לפי הוראות הרשות או הדין.
• אם נודע לך על חשש לאירוע אבטחת מידע או לשימוש בלתי מורשה בחשבונך, נבקש לעדכן אותנו ללא דיחוי בכתובת support@eazili.io.

15. שמירת מידע ומחיקתו

• עיקרון מנחה: Eazili היא כלי לניהול תהליך רישוי, לא שירות אחסון או ארכיון. איננו אוגרים מידע מעבר לנדרש לתפקידו.
• תיק ומסמכיו: נשמרים כל עוד התיק פעיל. תיק ללא פעילות במשך 12 חודשים מסומן כרדום; בעל התיק מקבל התראה מפורשת, וכל פעילות מאפסת את הספירה. בהיעדר פעילות במשך 30 יום נוספים, התיק נמחק לצמיתות על מסמכיו. תיק עם הליך פעיל מול רשות או עם התחשבנות כספית פתוחה אינו נמחק עד לסגירת ההליך.
• מחיקת חשבון ביוזמתך: ניתן למחוק את החשבון מתוך הגדרות החשבון בפלטפורמה ("מחיקת חשבון"). ניתן גם לפנות לכתובת support@eazili.io. המידע נמחק בתוך 30 יום מהבקשה, לרבות הקבצים באחסון.
• יומן ביקורת: נשמר 24 חודשים, כולל ניסיונות התחברות שנכשלו.
• לוגים תפעוליים (תיעוד שליחת מיילים, שימוש ברכיבי AI, שיחת פתיחת התיק, אירועי חיוב של ספק הענן וקישורי ההסרה שבמיילים): נשמרים 24 חודשים ונמחקים אוטומטית.
• קטעי מסמך זמניים שנוצרים לצורך עיבוד הבינה המלאכותית (סעיף 9): נמחקים בתוך 7 ימים.
• רשומות כספיות: נשמרות כנדרש בדיני המס וחובת ניהול ספרים (כ-7 שנים), אצל הנהלת החשבונות של החברה בלבד.
• ייצוא: בכל עת ניתן לייצא את התיק המלא על מסמכיו ולשמור אותו אצלך.
• מחיקה אינה חלה על מידע שהחברה מחויבת לשמור לפי דין, על מידע שאינו מזהה, ועל מידע הדרוש לצורך הגנה מפני תביעה או להמשך התנהלות מול רשות.
• גיבויי בסיס הנתונים מתגלגלים אוטומטית, כך שמידע שנמחק נעלם גם מהם בתום חלון הגיבוי. באופן דומה, עותק הגיבוי של הקבצים נשמר 30 יום בלבד: קובץ שנמחק מהפלטפורמה נמחק לצמיתות גם מהעותק בתום תקופה זו.

16. קטינים

השירות מיועד לבגירים בלבד (גיל 18 ומעלה) ואינו מיועד לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי, נבקש ליידע אותנו בכתובת support@eazili.io ונפעל למחיקתו.

17. זכויותיך: עיון, תיקון ומחיקה

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק): הינך זכאי/ת לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגר. חלק מהמידע זמין לך בכל עת בפלטפורמה עצמה ובייצוא התיק.
• זכות תיקון או מחיקה (סעיף 14 לחוק): אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך זכאי/ת לבקש את תיקונו או את מחיקתו.
• כיצד לממש: ניתן לעדכן את רוב פרטי החשבון ישירות בהגדרות החשבון; למחוק חשבון מתוך ההגדרות; או לפנות בכתב לכתובת support@eazili.io. לצורך הגנה על פרטיותך אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני הטיפול בבקשה.
• זמן מענה: נשיב לפנייתך בתוך 30 יום ממועד קבלתה. ככל שבקשה תידחה, נמסור לך את נימוקי הדחייה ואת דרכי ההשגה עליה לפי הדין.
• פנייה בעניין מידע שנמסר לרשות מקומית במסגרת הליך רגולטורי עשויה להיות מופנית גם לרשות עצמה, שהיא בעלת השליטה במידע ביחס להליך שהיא מנהלת.

18. מידע של צדדים שלישיים שהינך מעלה

ככל שהינך מעלה לפלטפורמה מסמכים או מידע הכוללים מידע אישי אודות צדדים שלישיים (בעלי מקצוע, שותפים, דיירים וכיוצא באלה), הינך מצהיר/ה כי הינך מורשה/ית כדין למסור מידע זה לעיבוד, וכי Eazili מעבדת אותו עבורך ולפי הוראותיך, לצורך מתן השירות בלבד.

19. קישורים ותוכן של צדדים שלישיים

הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרי רשויות ולמקורות מידע חיצוניים. תכנים אלה אינם מתפרסמים על ידי Eazili והיא אינה שולטת בהם ואינה אחראית להם או למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו הינך מגיע/ה.

20. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו ועל השימוש בפלטפורמה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע ממדיניות זו או מהפלטפורמה מוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

21. צור קשר

לכל פנייה בנושאי פרטיות ואבטחת מידע, בקשת עיון, תיקון או מחיקה, דיווח על חשש לאירוע אבטחת מידע או הסרה מדיוור:

איזילי.אייאו בע"מ · נתן יונתן 3, ראש העין · support@eazili.io